Hilfe und Schutz

Spiele bei Winvora Casino verantwortungsvoll mit klaren Limits

Ab 18 Jahren spielbar: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Realitätscheck sind in jedem Konto bereits angelegt.

Limit jetzt setzen

Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenznummer GGL/5862/2015

Fünf Punkte zum Schutz

Prüfe Alter, Lizenz und Ansprechstellen

Nützlich, wenn du dich zuerst über Alter, Lizenz und Anlaufstellen informieren willst.

Mindestalter18+

LizenzGGL/5862/2015, GGL

SpielersperrsystemOASIS-Spielersperrsystem

Telefonberatung0800 1 37 27 00

Fragen per E-Mail[email protected]

Bevor du spielst

Lege deine Grenzen im Konto fest

Hilfreich, sobald du dein Konto hast und die Grenzen vor dem ersten Spiel setzen willst.

Klarer Rahmen fürs Einzahlen

Einzahlungslimits begrenzen, wie viel Geld du in einem Zeitraum auf dein Konto einzahlst. Setze sie, bevor du spielst, und nicht erst nach einem Verlust.

Wie viel darf es kosten?

Verlustlimits halten fest, wie viel du in einem Zeitraum verlieren kannst. Sinnvoll, wenn du merkst, dass du beim Spielen den Überblick verlierst.

Setz dir ein Zeitfenster

Sitzungszeitlimits erinnern dich daran, dass die Zeit am Bildschirm begrenzt bleibt. Schalte sie ein, wenn du dich beim Spielen oft verlierst.

Sperre dich bewusst

Die Selbstsperre schließt dein Konto für das Spiel, statt dich weiter spielen zu lassen. Nutze sie, wenn du Abstand brauchst, der länger als eine Pause ist.

Kurze Rückmeldung im Spiel

Der Realitätscheck blendet während des Spiels eine Rückmeldung ein, wie lange du schon dabei bist. Stelle ihn ein, wenn du dich leicht in Sitzungen verlierst.

Dein Limit setzen

Deine Grenze steht in wenigen Minuten

Der Block zeigt dir den Weg durchs Konto, bis die Grenze wirklich gespeichert ist.

Vollständig oder gesperrt?

Öffne nach dem Login dein Profil und prüfe, ob dort deine Angaben vollständig stehen. Ein unvollständiges Profil kann den Schutzbereich blockieren.

Geh in den Schutzbereich

Wechsle in den Bereich für Spielerschutz, wo Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits zusammenliegen. Nur dort gelten die Einstellungen für dein Konto.

Das bringt dir mehr Schutz

Wähle, was du begrenzen willst: Einzahlung, Verlust oder Sitzungszeit. Ein Wert auf allen drei Ebenen schützt dich breiter als eine einzelne Grenze.

Bestätigung im Konto

Bestätige deine Auswahl und achte auf die Bestätigung im Konto. Erst danach gilt die Grenze, und dein bisheriges Spielverhalten wird davon erfasst.

Hilfe finden

Ein Gespräch, das nichts kostet

Bei Winvora Casino gehört zum Spielen auch die Frage, wer dir zuhört, wenn es zu viel wird.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Am Telefon beraten Fachleute Spieler und Angehörige kostenlos und anonym, geben dir einen Selbsttest, ein Online-Programm und Adressen vor Ort; erreichbar Montag bis Donnerstag von 10 bis 22 Uhr, Freitag bis Sonntag von 10 bis 18 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Der Fachverband bündelt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken, führt ein Forum und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen; du erreichst ihn über seine Seite oder telefonisch. gluecksspielsucht.de

Du willst nicht nur kurz weg

Kurz weg statt ganz raus. Eine Auszeit schaltest du selbst im Konto ein, um für Stunden oder Tage nicht spielen zu können; der Zugang ruht so lange, wie du es festlegst, und danach spielst du weiter wie zuvor.

Lange Pause statt kurzer Auszeit. Bei einer Selbstsperre verschließt sich dein Zugang für einen langen Zeitraum; du setzt sie im Konto, und sie lässt sich vor Ablauf nicht vorzeitig aufheben, weil der Schutz genau davon lebt.

Du brauchst Abstand überall. Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt; die Sperre gilt standardmäßig mindestens ein Jahr, eine kürzere Frist von wenigstens drei Monaten kannst du beantragen, online oder über einen lizenzierten Anbieter. rp-darmstadt.hessen.de

Wenn ein Kind im Haushalt Zugang zum Konto sucht

Ab wann ist ein Konto möglich? Ein Konto gibt es bei uns erst ab 18 Jahren, und der Ausweis wird vor der ersten Auszahlung geprüft. Ohne gültigen Personalausweis oder Reisepass läuft hier nichts weiter.

Ein ruhigerer Umgang mit dem Familiengerät. Auf dem Familienrechner oder dem Handy des Kindes lässt sich eine Filtersoftware einrichten, die Glücksspielseiten sperrt. Sinnvoll ist das auch auf Geräten, die gemeinsam genutzt werden.

Vom Streit zum Gespräch. Ein Gespräch ohne Vorwürfe öffnet mehr als eine Kontrolle, und die BIÖG-Telefonberatung berät auch Angehörige kostenlos und anonym. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Beratungsstellen in deiner Nähe.

Prüf, ob das Spielen noch Spaß macht

Wer die Zeichen früh erkennt, kann gegensteuern, bevor Spielen teuer wird. Ein Einzahlungslimit oder eine kurze Pause im Konto ist dafür der erste Schritt, und beides setzt du, bevor du erneut spielst.

Nimm dir einen ruhigen Moment und lies die folgenden Punkte für dich durch.

Du spielst länger als geplant
Der Betrag im Kopf wird größer
Du spielst, um Verluste zurückzuholen
Du denkst öfter ans Spielen als früher
Du verschweigst dein Spielen anderen
Geld für anderes wird knapp
Du spielst weiter, obwohl es keinen Spaß macht

Grenzen und Sperren

Fragen zu Limits und Selbstsperre?

Nützlich, wenn du im Konto eine Grenze setzen oder eine Sperre verstehen willst.

Läuft meine Selbstsperre bei Winvora früher aus?+

Nein. Eine Selbstsperre im Konto gilt für den gesamten gewählten Zeitraum und endet nicht vorzeitig auf deinen Wunsch. Du legst die Dauer bewusst fest, damit die Entscheidung auch an einem schwachen Tag hält.

Sperrt eine Selbstsperre auch andere Casinos?+

Nur, wenn du zusätzlich das OASIS-Spielersperrsystem nutzt. Diese Sperre beim Regierungspräsidium Darmstadt gilt dann für alle lizenzierten Anbieter in Deutschland. Eine Sperre allein im Konto von Winvora Casino betrifft nur dein Konto hier.

Kann ich Limits auch am Handy setzen?+

Ja. In der mobilen Ansicht findest du denselben Schutzbereich im Konto wie am Rechner, mit allen Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits. Die Bestätigung erscheint direkt im Konto, ein zweiter Weg ist nicht nötig.

Wie lasse ich mein Konto endgültig schließen?+

Schreib dafür an [email protected] und nenne deine registrierte E-Mail-Adresse. Der Support bearbeitet die Schließung, danach ist kein Spiel über dieses Konto mehr möglich. Pro Person ist nur ein Konto zulässig, Duplikate werden geschlossen.

Darf ich ein Limit später wieder anheben?+

Ein gesetztes Limit änderst du im selben Bereich des Kontos, in dem du es festgelegt hast. Nimm dir für eine Anhebung Zeit und prüfe, ob dein Monatsrahmen sie wirklich trägt. Sinnvoll ist eine Grenze vor dem Spiel, nicht nach einem Verlust.

Wo bekomme ich Hilfe für einen Angehörigen?+

Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät neben Spielenden auch Angehörige, kostenlos und anonym. Beim Fachverband Glücksspielsucht e. V. findest du zudem Adressen von Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen. Ein Gespräch entlastet dich, ohne dass jemand bewertet wird.